BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//PYVOBJECT//NONSGML Version 1//EN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Zurich
BEGIN:STANDARD
DTSTART:20001029T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10
TZNAME:CET
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
DTSTART:20000326T020000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3
TZNAME:CEST
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
END:DAYLIGHT
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:20260721T135041Z - 72445@eupp344
DTSTART;TZID=Europe/Zurich:20240221T133000
DTEND;TZID=Europe/Zurich:20240221T163000
CREATED:20260721T135041Z
DESCRIPTION:<a href="https://weiterbildung.stiftung-sapere.ch/event/profess
 ionells-reklamationsmanagement-kopie-2024-02-21-132/register">Professionel
 ls Reklamationsmanagement (Kopie)</a>\nBeschreibung. Wenn Gäste sich besc
 hweren\, ist das immer eine Ausnahmesituation. Hier lernen Sie\, wie Sie m
 it einfachen Werkzeugen gekonnt auf Reklamationen eingehen und diese zum G
 uten wenden können. Zielgruppe. Alle\, die sich für dieses Thema interes
 sieren. Kursinhalt/Ziele.Allgemeines Grundwissen «Gästezufriedenheit» S
 prache als Werkzeug nutzen Erwartungsmanagement und wie Sie einfach kritis
 che Bereiche identifizieren Professionelles Reklamationsmanagement und war
 um es über den Erfolg des Betriebs entscheidetArt of Recovery – aus Gä
 sten Fans machen Kursleitung. Ramon Sprenger\, dipl. Butler SFBH Termininf
 os. Mittwoch\, 25. Oktober 2023\, 13.30 - 16.30 Uhr Ostschweizer Gastronom
 iefachschule CHF 185.00 inkl. Kursunterlagen und Kursausweis Professionell
 es Reklamationsmanagement - Flyer herunterladen
DTSTAMP:20260721T135041Z
LOCATION:OGFS\, Fürstenlandstrasse 53\, 9000 St.Gallen\, Switzerland
SUMMARY:Professionells Reklamationsmanagement (Kopie)
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://weiterbildung.stiftung-sapere
 .ch/event/professionells-reklamationsmanagement-kopie-2024-02-21-132/regis
 ter">Professionells Reklamationsmanagement (Kopie)</a>\nBeschreibung. Wenn
  Gäste sich beschweren\, ist das immer eine Ausnahmesituation. Hier lerne
 n Sie\, wie Sie mit einfachen Werkzeugen gekonnt auf Reklamationen eingehe
 n und diese zum Guten wenden können. Zielgruppe. Alle\, die sich für die
 ses Thema interessieren. Kursinhalt/Ziele.Allgemeines Grundwissen «Gäste
 zufriedenheit» Sprache als Werkzeug nutzen Erwartungsmanagement und wie S
 ie einfach kritische Bereiche identifizieren Professionelles Reklamationsm
 anagement und warum es über den Erfolg des Betriebs entscheidetArt of Rec
 overy – aus Gästen Fans machen Kursleitung. Ramon Sprenger\, dipl. Butl
 er SFBH Termininfos. Mittwoch\, 25. Oktober 2023\, 13.30 - 16.30 Uhr Ostsc
 hweizer Gastronomiefachschule CHF 185.00 inkl. Kursunterlagen und Kursausw
 eis Professionelles Reklamationsmanagement - Flyer herunterladen
END:VEVENT
END:VCALENDAR